Správy z helpdesku – Požiadavok spoločnosti TK, TCP EXCHANGE, Smartpoint Assisted Ticketing

Vážení užívatelia, radi by sme vás upozornili na niekoľko noviniek a pripomenuli niektoré dôležité vstupy potrebné pre vystavenie leteniek. 1/ Požiadavok spoločnosti TK: Letenka bude vystavená alebo prevystavená len v prípade, že kontakt na cestujúceho (telefón a mailová adresa) bude uvedená v správnom tvare ako SSR CTCM a SSR CTCE a zároveň bude obsahovať dátum narodenia (SSR DOCS) v požadovanom formáte s písmenom H ako middle name. NO OSI EXISTS                                                   ** MANUAL SSR DATA **                                              1. SSRCTCMTK HK  1 /602602602-1KLIMOVA/MISA MRS                 2. SSRCTCETK HK  1 /PETR.NOVAK//SEZNAM.CZ-1NOVAK/PETR MR   3. SSRDOCSTK HK  1 /////XXXXXXX/M//NOVAK/PETR/H-1NOVAK/PETR MR Pokiaľ nie sú tieto požiadavky splnené letenku nie je možné vystaviť ani vymeniť a odpoveď od dopravcu je: VENDOR MSG: LINK PROCESSING ERROR alebo SYNTAX ERROR. 2/ TCP Exchange – nová generácia GEMu s novými funkciami a množstvom vylepšení je pripravená a môžete ju ihneď začať používať aj v kombinácii s GalileoTerminalom. Viac informácií nájdete na našich stránkach https://www.travelportgds.cz/tcp-exchange a inštruktážne video je uložené pod odkazom. 3/ Smartpoint Assisted Ticketing, ktorý bol zavedený spolu s novou verziou Smartpointu - 9.0.2.104. Prostredníctvom tejto aplikácie môžete niektoré systémové funkcie používať bez znalosti kryptických vstupov. Nejedná se o automatizáciu, ide o uľahčenie práce agentom. Za zmienku stojí hlavne revalidácia a manuálna maska. Pre refundáciu je výhodnejší GRM a „Involuntary Exchange“ je zahrnutá v aplikácií GEM alebo v novom TCP Exchange. Smartpoint Assisted Ticketing môže byť používaný v týchto prípadoch:

1. Vystavenie letenky z uloženého Filed Faru - #TKTISSUE

2. Prehľad vystavených leteniek vrátane ich statusu - #TKTLIST

3. Revalidácia letenky - #REVAL – pokiaľ je revalidácia podporovaná dopravcom

4. Zrušenie letenky – VOID - #VOID - je výhodné v prípadoch pokiaľ je nutné zvoidovať viac leteniek naraz

5. Refundácia letenky - #REFUND – rovnako ako TRNE maska, GRM výhodnejšie

6. Vytvorenie manuálnej masky - #MANMASK – vhodné použitie napr. u skupinových tarifov kde je nutné vytvárať manuálnu masku s kryptickými vstupmi

7. Involuntary Exchange - #SATINVOL nebo #INVOL – zahrnuté v aplikácií GEM/TCP Exchange

Podrobnejšie informácie nájdete v „My Travelport“ – PA3820 alebo kliknutím na odkaz. S pozdravom Váš Travelport